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Questão 40/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Na Rota 5 vimos uma importante ferramenta que ajuda a mapear o de produtos ou serviços da organização, auxiliando na estruturação da estratégia para avançar e crescer com segurança.
Assinale a alternativa que traz corretamente o nome dessa ferramenta:
A Mapa Mental
B Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado
C CRM ou Customer Relationship Management
D Balanced Scorecard
E Aprendizado Organizacional
conforme a contextualização da Rota 5, na página 2. As demais alternativas se referem à área de negócios mas não estão relacionadas com o mapeamento do de produtos e serviços.
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