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Alguns autores caracterizam a negociação como um processo de enfoque sistêmico. Segundo essa abordagem, a negociação pode ser dividida em 11 pontos principais. A seguir apresentamos alguns desses pontos: i – importância da comunicação – um bom negociador está preocupado em manter a comunicação eficiente durante todo o processo de negociação. Ii – variáveis básicas da negociação – o poder, o tempo e a informação influenciam todo processo de negociação. Iii – envolvimento de terceira parte no conflito – pessoa convidada para ajudar a parte mais fraca da negociação, para igualar as forças. Estão corretas as afirmações: selecione uma alternativa: a) i, apenas. B) ii, apenas. C) i e ii, apenas. D) i e iii, apenas. E) i, ii e iii
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