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Questão 20/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital
As mídias sociais impactam as estratégias de marketing, bem como seu retorno sobre as vendas. Algumas empresas, para obter mais resultado desse importante canal de comunicação, precisam investir muitos recursos para fortalecer sua presença digital.
Nota-se que essa possibilidade de se comunicar-se no meio online somada com a facilidade de relacionamento faz dos consumidores co-criadores de valor juntamente com as marcas. Além disso, o consumidor também pode gerar valor para outros consumidores, a partir da criação de conteúdo (Aula 6, p. 10).
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