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Sagot :
Resposta:
Qualidade é o valor percebido pelos clientes, que possuem requisitos e necessidades diferentes. Influenciados pelo que o seu cliente/público alvo procura e deseja, e interfere de forma decisiva na competividade e aumento da produtividade das empresas.
Resposta:
Qualidade consiste em apresentar um produto de acordo com as necessidades do cliente e visa sempre superar essa necessidade.
Pelo fato da qualidade focar na satisfação do cliente, a sua importância se dá de acordo com suas necessidades, pois isso influenciará na sua produtividade e no próprio produto, que visa fidelizar os consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa
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