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Resposta:
é uma ferramenta visual, em formato de gráfico. Sua função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal de um problema.
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos outros nomes, tais como:
Diagrama Espinha de Peixe;Diagrama Causa e Efeito;PDCA espinha de peixe;Árvore de causas espinha de peixe;Diagrama dos 6Ms.
Independentemente do nome que você prefere usar, é fácil entender o que é o diagrama de Ishikawa.