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Redes sociais, propagandas na televisão, e-mails e mensagens anexadas aos produtos são alguns exemplos de como as empresas estão sempre em contato com seus clientes, a fim de proporcionar a melhor experiência aos mesmos. Essas ações estão diretamente relacionadas ao conceito de comunicação integrada. Nesse contexto, é válido salientar que o simples fato de enviar um produto ao cliente já é uma forma de se comunicar. Afinal, se o item está mal embalado e com uma aparência ruim, essa impressão é transmitida para a identidade da marca.
A partir do exposto e considerando o conceito e os objetivos da Comunicação Corporativa ou Integrada, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação integrada é uma estratégia que envolve planejamento, análise e execução de programas variados de comunicação para interagir com os clientes.
II. A comunicação integrada consiste em trabalhar junto ao departamento de marketing, a fim de promover um bom produto por meio de campanhas publicitárias diferenciadas para atingir o público alvo.
III. A comunicação integrada é fundamental para o estabelecimento de uma política global de comunicação para que os vários setores comunicacionais trabalhem de forma conjunta e ao mesmo tempo respeitem os objetivos específicos de cada setor.
Redes sociais, propagandas na televisão, e-mails, mensagens anexadas aos produtos… as empresas estão sempre em contato com seus clientes, proporcionando uma boa experiência a eles. Essas ações não são por acaso, e o conceito que as cerca se chama comunicação integrada.
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