Ao se pensar no comportamento do consumidor, é possível identificar, segundo Bretzke (2004), uma tipologia. Ela busca descrever e classificar o cliente de acordo com o estágio, a intensidade do relacionamento e o envolvimento com a marca. Refletindo sobre a classificação dos clientes dentro da tipologia do consumidor, analise as sentenças a seguir: I- Os prospects são as pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço. II- Os suspects são as pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm o potencial financeiro e o poder de decisão para a compra. III- Os prospects qualificados podem surgir quando se inicia o processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na empresa. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BRETZKE, Miriam. Comportamento do cliente. In: DIAS, Sergio Roberto (coord.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2004, p. 37-94.
A) Somente a sentença I está correta.
B) Somente a sentença II está correta.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I e II estão corretas.