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_________________________é uma ferramenta da Qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar os esforços de melhoria do desempenho em cada nível hierárquico, de forma que a empresa alcance seus objetivos estratégicos de longo e médio prazo.
Matriz SWOT (Forças Fraquezas Riscos e Oportunidades)
Diagrama de Ishikawa ou Causas e Efeitos
Diagrama de Pareto
Matriz GUT (Gravidade Urgência e Tendência)
(Resposta correta - gabarito)--> Ciclo PDCA
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