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Em relação a cada uma das ¿Eras da Qualidade¿, considerando a sequência de tempo, Qualidade é algo que se:
Planeja, Produz, Sistematiza e Ouve o cliente.
Estuda, Revoluciona, Nacionaliza e Coletiviza.
Questiona, Revoluciona, Constrói/Garante e Avalia.
Fabrica, Planeja, Ouve o cliente e Avalia Mercado.
(Resposta correta - gabarito)-->Inspeciona, Controla, Constrói/Garante e Administra.
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