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Questão 15
Refere-se ao comportamento observável (por exemplo, os registros de navegação feitos por um
consumidor para buscar informações até o ato da compra), e não nas decisões mentais, que não podem
ser registradas (por exemplo, a decisão subjetiva de se escolher esse ou aquele site de compras para
comprar um determinado produto). A definição refere-se a qual conceito?
