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O ____________ é um plano previamente elaborado para orientar as ações de preparação e resposta a um determinado cenário de risco, caso o evento adverso venha a se concretizar. Agora, escolha a alternativa que completa a lacuna e dá sentido correto ao parágrafo. Selecione uma alternativa: a) Plano de Contingência b) Recurso de serviços c) Fluxograma de processo d) Procedimento Operacional Padrão e) Empowerment