Uma ferramenta que traz resultados excelentes para as empresas para resolver problemas que surgem em nosso dia a dia é a 5W2H | What; Why; Where; When; Who; How; How Much. Observe o que cada um desses itens significa: ¿ What - O que precisa ser feito para resolver o problema (ação, etapas, descrição)? ¿ Why - Por que preciso fazer isso (justificar, motivo)? ¿ Where - Onde será utilizada a ferramenta (local, área)? ¿ When - Quando preciso resolver o problema (tempo, datas, prazos)? ¿ Who - Quem será responsável (é sua a responsabilidade, ou de outra pessoa)? ¿ How - Como resolver o problema (qual método usar)? ¿ How Much - Quanto vai custar? Outra forma interessante para resolver um problema é através da pesquisa, a qual permite a coleta de dados e de informações úteis para solucionar a problemática através, por exemplo, da ferramenta entrevista. Pensando nisso é possível afirmar: A) A entrevista pode ser definida como um processo de aplicação de questionários. B) A entrevista pode ser identificada como um processo de observação. C) A entrevista é uma técnica de pesquisa que possibilita uma relação próxima entre o pesquisador e o pesquisado. D) A entrevista é a forma de coleta de dados utilizada nas pesquisas para resolver todo e qualquer tipo de problema. E) A entrevista só pode ser feita por um profissional especializado e capacitado em investigação de pessoas.