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Resposta:
Escolha a alternativa com a denominação do conjunto de atividades que transforma recursos em resultados previamente estipulados, em que os recursos são as entradas, enquanto os resultados são as saídas.
Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um conjunto ou seqüência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços.
Explicação: