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A preocupação com a qualidade existe desde os primórdios das civilizações. Algumas fases marcaram este processo e o conceito de controle da qualidade sofreu mudanças significativas ao longo do tempo. Considerando os momentos que marcaram a história da qualidade, avalie as afirmações abaixo:
I No início do processo de industrialização, a introdução de programas de gestão da qualidade tinha a finalidade de reduzir a diversidade dos processos de produção, garantindo a qualidade do produto final.
II Com o processo de globalização, a qualidade começou a obedecer à emergente necessidade de produzir em grande escala e fabricar produtos globalizados, diante da grande concorrência.
III Dentro do contexto de alta competitividade, a qualidade passou a ser condição essencial para a sobrevivência das empresas. Não se trata apenas de uma meta a ser atingida, mas de uma condição básica a ser observada por quem deseja permanecer no mercado.
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