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Leia a seguinte descrição sobre as teorias relacionadas ao comportamento ao consumidor: Como o próprio termo diz, após a experiência de compra e uso que o consumidor tem, ele terá a certeza de que poderá comprar novamente do mesmo jeito (reforço positivo) ou nunca mais comprar produtos de tal marca (reforço negativo). Portanto, o(a) _______________é de grande responsabilidade das ações de marketing durante todo o processo de consumo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima.
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