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Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transportados" (resultados/saídas do processo). Acerca da definição de processo, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor
B) Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta.
C) Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo.
D) Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços.
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