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Uma das maiores riquezas que um cliente pode nos dar é sua avaliação sobre nosso relacionamento com ele. Estar preparado para um feedback negativo pode ser fator-chave de sucesso. Elaborado pelo professor, 2022. Nesse contexto, é correto afirmar que evidências científicas apontam que:

Sagot :

Resposta:Quando ocorre um problema que leva à insatisfação do cliente, a recuperação desta falha poderá torna-lo mais satisfeito do que se nenhuma falha tivesse acontecido.

Explicação passo a passo:  Todo cliente vale a pena, e resgata lo é uma forma de fideliza lo ainda mais

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