Considerando que, no processo de gestão por competências, a etapa de mapeamento de competências é de
fundamental importância, assinale a opção correta.
A
B
Compete à diretoria da empresa a identificação das competências disponíveis na organização, visto
que a definição das competências deve ser realizada pela instância superior competente.
(Entre as técnicas utilizadas para o mapeamento de competências, inclui-se o questionário, cuja
formatação depende, geralmente, da aplicação prévia de uma ou mais técnicas, tais como a análise
documental, a observação e a entrevista, com o objetivo de identificar os elementos que podem
compor o questionário.✅)
C
D
Na elaboração do mapeamento das competências, recomenda-se a adoção de listas genéricas de
competências, a fim de não se tornar o processo não administrável posteriormente.
Além da identificação das competências necessárias à estratégia organizacional, o mapeamento de
competências pressupõe o inventário das competências externas dos clientes, a fim de garantir-se a
identificação da lacuna entre as competências necessárias e as existentes na organização.
A escala do tipo Richter consiste em uma das opções utilizadas para a avaliação do grau de
importância das competências.