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Resposta:
Quando uma empresa declara ser a opção do cliente tanto no mundo físico quanto no mundo digital, isso geralmente significa que ela se esforça para oferecer uma experiência consistente e de alta qualidade em todos os canais de interação com o cliente. Isso pode envolver desde a facilidade de acesso aos produtos ou serviços no ambiente físico, até a praticidade e eficiência nas plataformas online, buscando sempre atender às necessidades e preferências do cliente em qualquer contexto.