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A evolução da qualidade iniciou com a inspeção de produtos no início da produção em massa evoluindo para o controle estatístico de qualidade na década de 1920 pós segunda guerra Mundial o foco se ampliou para a gestão de qualidade total entregando todos os processos organizacionais nos tempos recentes a qualidade princípios e melhoria contínua e excelência operacional em todos os setores de uma organização sendo assim a qualidade pode ser classificadas em eras da qualidade assinale a alternativa que contém corretamente uma característica da era do controle estatístico
Sagot :
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