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Para calcular aspectos intangíveis, é necessário utilizar indicadores-chave de desempenho, os key performance indicators (KPI's), que podem ser elaborados pelos gestores de acordo com a necessidade de análise da empresa.
Caso seja necessário calcular a taxa de engajamento nas redes sociais, é correto afirmar que a melhor fórmula para encontrar a métrica é:
Sagot :
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