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No contexto das estratégias de marketing de relacionamento, uma companhia bem-sucedida deve integrar diferentes abordagens para capturar e reter clientes de maneira eficaz. Considerando os conceitos fundamentais de marketing de relacionamento e gestão de clientes, analise as seguintes afirmações sobre ações que podem consolidar um relacionamento duradouro e benéfico entre empresa e cliente. Considerando esse contexto, em relação à implementação efetiva de estratégias de marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
Um SIM eficaz deve se concentrar apenas em informações geradas internamente, como vendas e custos, ignorando dados externos que podem desviar a atenção das verdadeiras necessidades dos clientes.
O objetivo exclusivo do SIM é auxiliar no desenvolvimento de campanhas publicitárias, utilizando dados de pesquisas de mercado para determinar os canais de distribuição mais eficazes.
A principal função do SIM é coletar informações financeiras detalhadas sobre concorrentes, o que permite às empresas ajustar suas estratégias de preços para maximizar a vantagem competitiva.
O SIM é principalmente uma ferramenta para prever mudanças no comportamento dos consumidores, utilizando exclusivamente dados obtidos das interfaces com o usuário para formular estratégias de produtos futuros.
O Sistema de Informações de Marketing utiliza dados internos e externos para apoiar decisões de marketing, oferecendo uma visão holística que abrange desde a análise de mercado até o comportamento do consumidor.
Sagot :
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