Cadeia de valor é um conceito utilizado em administração de empresas para descrever as atividades realizadas por ela para entregar um produto ou serviço ao mercado. Essas atividades são divididas em duas categorias: atividades primárias e atividades de apoio. As atividades primárias são aquelas diretamente relacionadas à criação e entrega do produto ou serviço, incluindo logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviços pós-venda. As atividades de suporte são aquelas que dão suporte às atividades primárias e são essenciais para o funcionamento da empresa, incluindo infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e compras. Sobre a análise da estrutura da cadeia de valor, qual é o resultado obtido quando o valor gerado é suficiente e maior do que os custos e despesas, provenientes de uma boa gestão?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) Margem de lucro.
b) Novas tecnologias.
c) Melhoria contínua.
d) Fidelidade do consumidor.
e) Preços competitivos.