A implementação de tecnologias digitais voltadas à melhoria do acesso à informação e aos serviços públicos depende do desenvolvimento de soluções tecnológicas adequadas às necessidades dos cidadãos, das empresas e dos diversos setores da sociedade. As estratégias de governo eletrônico, ou de governo digital (organizações virtuais), devem promover o desenvolvimento e a implementação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no setor público para que simplifiquem e melhorem a sua atuação, incentivem inovações e criem valor para os negócios e para a sociedade, assegurando o desenvolvimento sustentável e a redução das desigualdades. As tecnologias digitais também possibilitam o compartilhamento e a análise de dados que facilitam o diagnóstico dos problemas e a tomada de decisão no setor público. Isso inclui aproveitar as possibilidades proporcionadas pelas novas tecnologias digitais emergentes como Big Data, Computação em Nuvem (Cloud Computing), Sistemas Integrados de Gestão, Inteligência Artificial, entre outras, para desenvolver ferramentas de diagnóstico, prevenção, resposta e tomada de decisão na gestão no setor público