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Pergunta 3 0,16 Pontos O Ciclo do PDCA, Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, e a Metodologia do Programa 5S são considerados: ( ) Ferramentas da Tecnologia da Informação (TI) ( ) Ferramentas do JIT ( ) Ferramentas do Benchmarking. ( ) Ferramentas do TQM
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