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A ISO 9000 é a ferramenta padrão para a maioria das organizações para resolver qualquer problema de padronização de procedimentos. Sabendo disso, assinale a alternativa que descreve corretamente procedimentos essenciais que as organizações devem possuir para se certificarem pela ISO 9000. Estabelecer como os procedimentos devem ser feitos, realizar inspeções internas, ter qualidade, priorizar responsabilidades e publicar documentos. Controlar os custos da qualidade, definir responsabilidades, publicar e informar procedimentos semanalmente. Estabelecer por escrito políticas de Recursos Humanos, manter a organização, realizar certificações, administrar custos e definir responsabilidades. Manter registros importantes, realizar auditorias internas, controlar ação de colaboradores e definir responsabilidades. Estabelecer por escrito como os procedimentos devem ser feitos, manter registros, realizar auditorias, administrar e controlar a qualidade, definir responsabilidades, publicar e informar novos documentos.
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