Leia a situação hipotética abaixo: Você trabalha no atendimento da área de TI e acaba de ser notificado sobre um problema no sistema mais importante da empresa. Já não é a primeira vez que esse sistema apresenta problemas, entretanto a última vez que isso aconteceu houve uma demora muito grande para que a manutenção fosse realizada e disponibilizada para o usuário. Com isso, o usuário cobrava pela correção do problema, e você solicitava tais ajustes aos desenvolvedores, mas, no final, você percebeu que usuário e desenvolvedores atribuíram a demora a você. Como Pfleeger (2004) afirma que a manutenibilidade é uma característica do sistema passível de ser medida pelo tempo médio gasto para a realização de reparos no sistema, você acredita ser possível demonstrar que a manutenibilidade deste sistema não está boa. Considerando a situação apresentada, assinale a opção correta. Grupo de escolhas da pergunta O tempo perdido devido ao atraso de outros setores envolvidos na manutenção, o tempo exigido para que a equipe de manutenção analise o problema e o tempo necessário para que essas mudanças sejam, de fato, efetivadas, são informações irrelevantes para medir a manutenibilidade. Quando há um problema em um software operacional (que está em produção) é importante registrar a ocorrência, sendo que, não se deve ter preocupação com o tempo que vai levar, a prioridade é o ajuste e a documentação do ajuste. Quando há um problema em um software operacional (que está em produção), deve-se resolver o problema o quanto antes, pois uma vez realizada a manutenção e o problema solucionado, torna-se irrelevante documentar quais mudanças foram feitas. O tempo exigido para que a equipe de manutenção analise o problema e o tempo necessário para que essas mudanças sejam, de fato, efetivadas, são as únicas informações necessárias para medir a manutenibilidade. Pode-se dizer que se você registrar o momento em que o problema é relatado pelo usuário e o tempo necessário para que essas mudanças sejam, de fato, efetivadas, você já