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(ENADE, 2017). As empresas competem em um ambiente cada vez mais hostil em que a oferta é em muitos casos maior que a demanda, por isso, as corporações desenvolvem o Customer Relationships Management (CRM) a Gestão de Relacionamento com o consumidor, desenvolvida pelo setor de Marketing está é uma ferramenta estratégica para as organizações. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A Gestão de Relacionamento com o consumidor é um processo que coleta informações do comportamento do consumidor, percebendo seu padrão de compra. PORQUE II- A Gestão de Relacionamento com o consumidor é um método que auxilia as organizações a conhecerem melhor seus consumidores e quais são seus valores de vida e, por consequência, suas expectativas e necessidades. Assinale a alternativa CORRETA:.
Sagot :
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