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Resposta:
a) As previsões dos varejistas para essa época do ano eram de vendas fortes e lucrativas. Eles esperavam um aumento nas compras, uma "frenética" de última hora, e planejaram "atrair clientes ansiosos" com "descontos agressivos e promoções criativas".
b) As pessoas envolvidas inicialmente pareciam confiantes nessas previsões, pois eles "acreditavam que os consumidores estavam prontos para gastar dinheiro depois de passar um ano inteiro cortando gastos" e "investiram em uma estratégia de baixos preços". No entanto, no final, os resultados foram decepcionantes, com vendas muito menores do que o esperado.