"Roni é supervisor de expedição e identificou que, para liberar um caminhão de dentro da fábrica, era necessário entrar em contato com o setor administrativo para passar um relatório completo de peso inicial e final do caminhão, placa, nome do motorista, horário de entrada e de saída. Cada vez que Roni fazia este processo, demorava em torno de 20 minutos para liberar o motorista. Róger se ofereceu para conduzir esses processos, pois percebeu que, se ele mesmo pudesse fazer estes registros não levaria mais do que 10 minutos e todos ganhariam tempo de vida para fazer outras coisas"