A origem do Duplo Diamante são os estudos realizados pelo Design Council do Reino Unido com 11 empresas reconhecidamente inovadoras, como Google, Whirpool e Sony. Após as análises e o mapeamento conjunto com a área de negócios dessas organizações, os especialistas modelaram um framework baseado em duas zonas de atuação: problema e solução. Em relação as etapas do duplo diamante, analise as as afirmativas a seguir: I – A primeira etapa do Duplo Diamante é a de entendimento: seja para o aprimoramento de um produto, serviço, processo que já existe, ou para o lançamento de um negócio totalmente novo, temos de conhecer e refletir de antemão sobre o problema que queremos resolver, a dor do nosso cliente que queremos curar, e as razões que temos para buscar uma solução ou não. II – Em seguida, vem a etapa de observação: o que importa nesta etapa é entender o que tem valor para aquela pessoa que usará o seu produto. Para isso, é necessário ter empatia e uma mente aberta para não julgar o outro por suas preferências e escolhas. III – Na etapa de desenvolvimento, a equipe busca possibilidades e respostas para o desafio definido no primeiro diamante. IV – A última etapa é a de ideação, em que a ideia deverá se transformar em um protótipo, uma proposta visual dela, para ser apresentada ao cliente. Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II e IV. B. I e III. C. I, III e IV. D. II, III e IV. E. I, II e III