Sobre o uso de comunicação não violenta nas demandas de Ouvidoria, analise qual afirmativa está mais completa. Questão 4 Resposta a. É importante frisar que a maior parte das demandas de Ouvidoria tem a ver com a comunicação entre servidores e ou servidores e comunidade escolar no trato de alguma situação corriqueira de nosso fazer. Por vezes uma das partes interpreta a situação como uma agressão; algum assédio; alguma situação de desconforto, ainda que por vezes não seja essa a situação. Por esta razão, orientamos que a todo momento, os servidores possam utilizar de uma comunicação não agressiva; um tom acolhedor, mesmo em situações que seja necessário falar firme. Escolham bem as palavras para que estas não sejam tidas como ofensas por uma das partes. Caso seja necessário, solicite formação específica junto a DRE. b. Por vezes uma das partes interpreta a situação como uma agressão; algum assédio; alguma situação de desconforto, ainda que por vezes não seja essa a situação. Por esta razão, orientamos que a todo momento, os servidores possam utilizar de uma comunicação não agressiva; um tom acolhedor, mesmo em situações que seja necessário falar firme. c. Escolham bem as palavras para que estas não sejam tidas como ofensas por uma das partes. Caso seja necessário, solicite formação específica junto a DRE. d. É importante frisar que a maior parte das demandas de Ouvidoria tem a ver com a comunicação entre servidores e ou servidores e comunidade escolar no trato de alguma situação corriqueira de nosso fazer. e. Temos que ser curto e grosso ou a pessoa não entenderá sua obrigação e função.