Em relação aos indicadores de esforços, assinale a alternativa INCORRETA: É um indicador que pode ser gerenciado pela cobrança, já que exige um esforço específico capaz de construir outro indicador maior. Um desafio para estabelecer indicadores de esforço é que para calculá-los são necessárias informações que na maioria das vezes não estão na base de dados da empresa, ou seja, o numerador e denominador do indicador exigirão regras de contagem e formulários novos para serem coletados. São conhecidos como indicadores construídos, outcomes ou de controle, construir, medir e controlar. São conhecidos como indicadores construtores, de esforço, drivers ou direcionadores.