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A percepção pode ser definida como o processo pelo qual as pessoas selecionam (prestam atenção e escolhem), organizam e interpretam os inputs de informação referentes a elas mesmas, ao percebido e ao ambiente para elaborar uma imagem do mundo que as rodeia. Tal constatação é importante porque é através da percepção que as pessoas transformam as informações em respostas que envolvem sentimentos e ação. Existem 3 estágios do processo perceptivo que podem ser considerados como: Ocultar opções de resposta Seleção, Raiva, Emoção Seleção, Ajuda, Interpretação Seleção, Organização, Raiva Seleção, Organização, Interpretação Resposta correta Seleção, Organização, Imaginação