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Matarazzo (1999) aponta que a mensagem eletrônica requer o domínio da etiqueta virtual (chamada de netiqueta), uma forma mínima de cerimonial, respaldado na etiqueta social tradicional, no bom senso e na cordialidade. Assim, neste ambiente virtual de redação, sabemos que sua utilização requer alguns cuidados em relação à produção textual, otimização e aproveitamento das comunicações internas ou externas da organização.
Basicamente, podemos apontar estratégias viabilizadoras acerca do domínio da etiqueta virtual. Assinale a afirmação correta sobre essas estratégias de comunicação:
(A) Caso não seja possível o recurso de confirmação de leitura, não deve constar na mensagem qualquer informação sobre a ausência do recurso.
(B) O corpo de texto deve contar com boa organização das ideias (início – meio – fim), mesmo que seja para um companheiro de trabalho próximo.
(C) Na estratégia cooperativa, também existe movimentação, mas a movimentação é obtida por meio de força. O assunto do e-mail deve ser exposto com clareza e objetividade (sempre devemos usar verbos).
(D) Se a correspondência for enviada para fora do setor, cuidado com possíveis intromissões da linguagem formal.
Sagot :
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