A coleta dos dados é a fase inicial de todo processo de modelagem e simulação. Reforço a importância de se conhecer a fundo as variáveis e as características dos elementos do estudo para que possa ser criado um modelo fidedigno. Para construirmos a modelagem e simulação utilizamos, com frequência, as variáveis não controladas. Algumas técnicas de coleta de dados podem ser usadas, tais como:

I - Observação: técnica simplista onde o analista vai a campo observar o funcionamento do sistema alvo do estudo, e assim coletar informações e dados de forma aleatória, analisando, visualizando e acompanhando o processo;

II - Questionário: é a coleta de dados através de documentos e registros da empresa/organização. Estes questionários podem ser construídos através de ordens de serviços, ordens de produção, relatórios gerenciais e setoriais, laudos, manuais, etc;

III - Entrevista: onde há uma interação por um dado momento entre os participantes da entrevista onde os mesmos coletas os dados necessários e registram em formulários ou são gravadas;

IV - Análise de documentos: nessa técnica um formulário é elaborado contendo todas as informações necessárias ao bom desempenho do levantamento e coleta de dados;

V - Medições in loco: é o método de coleta de dados onde o analista vai ao local onde ocorre a criação dos dados e informações e os coletas, geralmente com apoio de instrumentos específicos. São exemplo de medições in loco os tempos-padrão, pesagem de matérias-primas, análises sensoriais, análises de qualidade, etc.

É correto o que se afirma em:


I, III, V.


I, II, III.


II, IV, V.


I, II, III, V.


II, III, IV.