Um indicador de desempenho é uma informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, uma ação ou uma atividade, em termos de eficiência, eficácia e efetividade, permitindo acompanhar e monitorar seu resultado, promover ajustes quando necessário e comparar o desempenho com outras organizações. Indicadores são fundamentais na gestão da qualidade, pois permitem medir a relação do previsto x realizado e auxiliam na tomada de decisões. O Modelo SMART é frequentemente utilizado para definir indicadores: Específico (Specific), Mensurável (Measurable), Atingível (Attainable), Relevante (Relevant) e Tempo (Timely). Considerando o texto acima, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Indicadores de desempenho são informações subjetivas que expressam o desempenho de um processo e são geralmente utilizados apenas para análises internas. B) O Modelo SMART é composto pelos seguintes critérios: Simples, Mensurável, Alcançável, Razoável e Temporal. C) A principal função dos indicadores de desempenho é promover ajustes necessários e permitir a comparação de desempenho entre diferentes organizações. D) Indicadores de desempenho não são úteis para medir a relação do previsto x realizado, pois se concentram apenas em aspectos qualitativos. E) Indicadores de desempenho não precisam ser específicos ou mensuráveis, desde que sejam relevantes para a organização