A negociação é o fator de maior relevância no processo de troca de bens e serviços no segmento empresarial. É na negociação, na interação com o cliente, que o vendedor identifica as reais necessidades e desejos dos clientes. A mais importante ferramenta pessoal de competitividade do vendedor está nas características e requisitos para um bom negociador: saber ouvir, desenvolver um processo de simpatia e empatia com o interlocutor, gerar credibilidade e franqueza na comunicação, procurar ter conhecimento fundamentado sobre o produto e mercado e ser objetivo. Fonte: GOBE, Antonio Carlos [et al.]. Administração de vendas. - 2.ed. - São Paulo: Saraiva, 2007, p. 96. ISBN 9788502108585. Considerando os estudos da disciplina sobre estilos dos negociadores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Como o próprio nome sugere, o negociador detalhista é aquele que está atento a todos os detalhes que cercam o processo de negociação, pesando cada informação para identificar qual é o nível de relevância e quais os impactos que essa informação terá durante a negociação. PORQUE II. Um negociador estável tem um processo de tomada de decisão muito particular, que exige certo tempo para que se sinta confortável e seguro em fechar um negócio, uma vez que esse tempo servirá para analisar e medir os impactos que a negociação vai proporcionar para ele e para a empresa que representa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.