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"As empresas inovadoras costumam desenhar produtos, serviços e processos internos a partir da visão do cliente. Fala-se muito em "customer centricity", mas o que se vê na prática são apenas experiências de uso melhoradas. Isso é só parte da equação. O desafio de ter um mindset real de foco no cliente está no redesenho dos processos internos, e não dos produtos. " (Fonte: HORN, GUILHERME. 7 elementos para incentivar a inovação nas empresas. 2019. Acesso em: 08 de mai. De 2024). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. Refere-se à capacidade da organização implementar e executar ações tecnológicas através de seu próprio sistema, geralmente materializando em novos produtos ou serviços. II. Refere-se a estratégia em que as empresas implementam para satisfazer as necessidades dos clientes, aumentar as vendas, maximizar o lucro e vencer a concorrência. III. Refere-se ao esforço em fazer melhorias contínuas apenas nos produtos da empresa. É correto o que se afirma em:
Sagot :
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