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Conflitos existem em qualquer ambiente de convivência, pois são inerentes às relações humanas. São, portanto, inevitáveis. Quando não gerenciados adequadamente, podem comprometer as relações profissionais e, por consequência, os resultados da organização. Quando bem gerenciados, podem contribuir para os resultados, transformando-se em uma importante fonte para atingimento de vantagem competitiva.
Conflitos, portanto, possuem consequências negativas e positivas, a depender da forma como são tratados. Dentre as consequências positivas dos conflitos, inclui-se:
1-O maior compartilhamento de informações.
2-O melhor uso dos recursos organizacionais.
3-A melhor utilização do tempo produtivo.
4-A maior coesão da equipe, quando o conflito é interno.
5-A maior coesão da equipe, quando o conflito envolve agentes externos.
Sagot :
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