Por que a inovação tornou-se algo tão importante? Por que diferentes países, especialmente os mais ricos,
investem somas crescentes para desenvolver o potencial inovador de suas empresas? A razão é que os
processos inovadores, expressos em novos produtos, processos e patentes, têm relação direta com o
desenvolvimento econômico, a geração de emprego e renda e o aumento da competitividade, fator
essencial para o progresso das empresas e das economias nacionais.
Levi acreditava que tinha inovado quando começou a utilizar a internet para vender seus produtos. Isso
fez sentido no inicio dos anos 2000 mas atualmente estar na rede é quase uma necessidade, inclusive para
empresas e empreendedores. Facebook, Instagram e TikTok ajudam a vender e manter um relacionamento
com os clientes e com o público. Levi vem acompanhando as mudanças no mercado e recentemente
encomendou uma pesquisa a uma empresa especializada. Ele percebeu que seu produto mais vendido
começou a ter queda nas vendas. Ele tem várias hipóteses, mas não conseguiu comprovar nenhuma e
diante da preocupação com a situação, resolveu realizar uma pesquisa. Ele explicou a situação ao instituto
que planejou a pesquisa e cuja problema foi definido como: identificar o perfil dos consumidores que não
estão consumindo. Porém, após a aplicação da pesquisa os resultados não ajudaram na tomada de
decisão.