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Lucas é o gerente de uma equipe de vendas de uma empresa de cosméticos. Ele percebeu que nos últimos meses a motivação dos membros da equipe estava diminuindo e que as vendas não estavam atingindo as metas estabelecidas. Durante uma reunião, Lucas percebeu que alguns membros estavam expressando frustração e preocupação em relação à pressão por resultados. Lucas reconheceu a importância de aplicar a empatia na comunicação assertiva para abordar a situação de maneira eficaz
Sagot :
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