A Qualidade é um componente relevante da grande maioria das organizações. Nesse contexto, podemos afirmar que ela não está confinada a um departamento, mas permeia a organização como um todo. Conceitualmente, podemos segmentar os aspectos da qualidade para melhor entendermos o seu funcionamento. Quando o aspecto da Qualidade se relaciona com a vida útil do produto, envolvendo características técnicas, econômicas e de ciclo de vida, estamos enxergando um componente denominado