O objetivo da utilização do Total Quality Control como abordagem gerencial nas empresas é, justamente, criar condições
internas que garantam a sobrevivência das organizações a longo prazo. Utiliza como metodologia de resolução de
problemas as ferramentas da qualidade.
Com relação ao Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa CORRETA:
A)
É utilizada para determinar quantas vezes ocorre um evento ou problema ao longo de um período determinado e de
que forma ele se manifesta.
B)
É uma importante ferramenta de qualidade desenvolvida pelo Dr. Joseph Juran em homenagem ao economista italiano
O que, analisando a população, concluiu que grande parte da riqueza (80%) estava em poder de um número reduzido de
pessoas (20%). Essa mesma conclusão foi depois constatada em outras situações, sendo estabelecida a relação 20-
80. Segundo esse princípio, 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
c)
O É uma ferramenta largamente utilizada na solução de problemas. É um diagrama que mostra as possíveis causas para
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