Leia as afirmativas abaixo e marque a opção errada: a. A escuta objetiva é mais atenciosa, aberta a perspectivas distintas e, por isso mesmo, reconhece as diferenças entre aquilo que escuto e aquilo que acredito a respeito daquilo que escuto. b. A escuta factual busca compreender a experiência do outro a partir daquilo que ele diz sentir, acreditar, vivenciar. c. A escuta empática nos leva a se colocar no lugar do outro, criando uma conexão emocional. d. A escuta generativa é uma criação colaborativa e engajada de reflexões, reconhecendo e acolhendo as possibilidades que surgem a partir da interação comunicativa. e. A escuta "downloading" se dá a partir de hábitos ou julgamento prévios, tendo como consequência o reforço de opiniões e valores preconcebidos.