M sistema de gestão da qualidade (SGQ) é fundamental para a eficiência de todos os processos de uma empresa. O controle de qualidade objetiva entregar ao mercado o melhor produto ou serviço possível, com o mínimo de falhas, pois a falha em um produto ou serviço pode ocasionar danos graves ao cliente em alguns casos. Sobre o sistema de qualidade em laboratórios, ANALISE as afirmativas a seguir: I. O SGQ deve ser monitorado por auditorias de primeira parte, realizadas pelos clientes, para verificar os procedimentos adotados de acordo com as normas instituídas para alcançar determinadas certificações. II. As auditorias realizadas por organizações externas, são avaliadas por órgãos como a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que disponibiliza programas para fazer as acreditações e, quando alcançadas as exigências, é possível adquirir um selo de qualidade. III. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) estabelece os critérios para avaliar a