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Sagot :
O cenário que melhor caracteriza os custos com avaliação no contexto dos custos da qualidade é:
3. Custos com inspeções e testes realizados em produtos, matérias-primas e componentes durante o processo produtivo para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
Explicação:
Definição: Os custos de avaliação se referem aos recursos gastos para verificar se os produtos, serviços ou processos estão em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
Exemplos:
Inspeções: Visuais, dimensionais, de propriedades físicas e químicas, etc.
Testes: Desempenho, funcionalidade, durabilidade, etc.
Análises: Laboratoriais, de imagem, etc.
Objetivo: Prevenir a ocorrência de falhas e garantir a qualidade final do produto ou serviço.
Diferenciação:
Custos de falhas: Enfocam os problemas que já aconteceram (reparo, retrabalho, refugo).
Custos de prevenção: Focalizam em evitar falhas (calibração, treinamento, manutenção).
Custos de análise: Buscam identificar oportunidades de melhoria (análise de dados).
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