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Qual dos seguintes cenários melhor caracteriza os custos com avaliação no contexto dos custos da qualidade? Custo incorrido para reparar um produto defeituoso antes de ser enviado ao cliente. Custos incorridos para identificar e corrigir falhas em produtos antes de serem enviados aos clientes, como reparo, retrabalho e refugo. Custos com inspeções e testes realizados em produtos, matérias-primas e componentes durante o processo produtivo para garantir a conformidade com os padrões de qualidade. Investimentos em calibração de equipamentos, treinamento de pessoal e manutenção de ferramentas para garantir a precisão e confiabilidade das medições e testes. Custos com análise de dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos produtivos e na gestão da qualidade.

Sagot :

O cenário que melhor caracteriza os custos com avaliação no contexto dos custos da qualidade é:

3. Custos com inspeções e testes realizados em produtos, matérias-primas e componentes durante o processo produtivo para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.

Explicação:

Definição: Os custos de avaliação se referem aos recursos gastos para verificar se os produtos, serviços ou processos estão em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

Exemplos:

Inspeções: Visuais, dimensionais, de propriedades físicas e químicas, etc.

Testes: Desempenho, funcionalidade, durabilidade, etc.

Análises: Laboratoriais, de imagem, etc.

Objetivo: Prevenir a ocorrência de falhas e garantir a qualidade final do produto ou serviço.

Diferenciação:

Custos de falhas: Enfocam os problemas que já aconteceram (reparo, retrabalho, refugo).

Custos de prevenção: Focalizam em evitar falhas (calibração, treinamento, manutenção).

Custos de análise: Buscam identificar oportunidades de melhoria (análise de dados).

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