Joana é vendedora em uma concessionária de veículos populares. Na última semana, a concessionária recebeu da montadora um plano para promoções e divulgação do seu novo modelo: mais econômico, familiar e seguro. Ela ficou designada de preparar uma apresentação para as duas principais equipes da empresa: a de vendedores e a equipe dos técnicos, responsáveis pela manutenção do veículo, bem como revisões. Como estava muito ocupada e também por não gostar muito desse tipo de situação, Joana resolveu, para economizar tempo, utilizar a mesma apresentação para os dois grupos. No entanto, os técnicos não conhecem muito os termos comerciais utilizados no dia a dia pelos vendedores. Chegou o dia das apresentações. Elas foram realizadas em horários diferentes, mas no mesmo dia. Os slides utilizados continham muitas informações e textos bem completos. Ela fez a leitura detalhada de todos os slides. Ao final das apresentações, a gerente costuma pedir uma avaliação dos presentes sobre o que compreenderam, sugestões e melhorias. Ela ficou surpresa com o retorno dos participantes: a maioria não havia compreendido qual era o objetivo da apresentação e disse que não conseguiria aplicar nada do que viu no seu trabalho diário. Diante do exposto, analise as falhas cometidas por Joana e faça uma proposição de como ela poderia ter conduzido suas apresentações. O que ficou faltando? O que ela poderia ter feito para evitar esse problema? Como você se prepararia para tal situação?