Considerando a escuta ativa, leia o caso hipotético a seguir: João é um supervisor em uma empresa de estofados. Ele observou que um de seus colaboradores vem apresentando baixo desempenho durante a realização de uma etapa de costura dos estofados. O motivo advém de conversas realizadas na área de descanso por longos períodos com pessoas de outro setor. Assim, ele achou necessário abordar o assunto com o colaborador para trazer mudanças positivas para a empresa. O colaborador explicou que tem destinado esse tempo para se acalmar devido a um problema pessoal e o seu par está ajudando-o nesse processo. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O João fazendo uso da escuta ativa evita contato visual para não deixar o colaborador desconfortável, disfarçando seu julgamento sobre o caso. PORQUE II. A escuta ativa permite uma comunicação empática considerando o que está sendo dito favorecendo uma resolução favorável para ambos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.