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I. A Proposição de valor se refere ao conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de cliente específico. II. O Segmentos de cliente são os diferentes grupos de pessoas a quem uma organização deseja oferecer algo de valor. III. Os Canais são todas as atividades e os recursos necessários para criar valor para a empresa. IV. As Atividades-chave são as habilidades em realizar as ações necessárias mais importantes para criar valor para os clientes.
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